İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 19 Ekim 2026
1. Satın alma öncesinde demo kullanımı
ISROTA'nın özelliklerini ve çalışma şeklini satın alma öncesinde değerlendirebilmeniz için demo sürümü sunulur. Kullanıcıların, satın alacakları paketin işletme ihtiyaçlarına uygunluğunu demo üzerinden incelemeleri ve sorularını satın alma öncesinde iletmeleri önerilir.
Demo ortamında görülen özellikler ile satın alınacak paketin kapsamı farklı olabilir. Satın alınan modüller, kullanıcı sınırları, hizmet süresi ve destek kapsamı ilgili teklif veya sözleşmede belirtilir. Demo kullanımı satın alma zorunluluğu oluşturmaz.
2. Satın alma sonrası iade politikası
ISROTA'da, kanundan veya sözleşmeden doğan iade ve fesih hakları dışında, satın alma sonrasında yalnızca fikir değiştirme, hizmeti kullanmama veya işletme tercihinin değişmesi gerekçesiyle isteğe bağlı bedel iadesi sunulmaz.
Bu politika, satın alınan hizmetin taahhüt edilen kapsamda ve sözleşmeye uygun şekilde sunulmasına ilişkin hizmet sağlayıcı yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
3. Yıllık yenileme
Yıllık hizmetin sonraki dönem için yenilenmesi müşterinin tercihine bağlıdır. Müşteri, mevcut dönem sonunda hizmeti yenilememeyi seçebilir. Yenileme yapılmaması tek başına yeni bir yıllık hizmet bedeli ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
Yeni dönemin ücret ve hizmet kapsamı, yenileme öncesinde müşteriye bildirilir. Yenileme, müşterinin onayı ve bildirilen yenileme koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.
Yenilememe kararı, mevcut döneme ait geçerli ödeme yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Kanundan veya sözleşmeden doğan farklı bir hak bulunmadıkça, tamamlanmış ya da devam eden dönem için kendiliğinden iade hakkı oluşturmaz.
4. Dönem içinde kullanımı bırakma
Müşterinin hizmeti dönem içinde kullanmayı bırakması, uygulamayı kaldırması veya hesabından çıkış yapması tek başına sözleşmeyi sona erdirmez ve otomatik bedel iadesi başlatmaz.
Sözleşmenin sona erdirilmesine ilişkin talepler, ilgili hizmet sözleşmesi ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir. Emredici mevzuattan doğan fesih ve kullanılmayan döneme ilişkin iade hakları saklıdır.
5. Hizmet dönemi sonunda erişim ve kayıtlar
Yenileme yapılmadığında, süreye bağlı hizmet ve erişim hakları satın alınan paketin ve sözleşmenin koşullarına göre sona erer.
Müşterilerin ihtiyaç duydukları kayıtların dışa aktarılması ve geçiş işlemleri için dönem sona ermeden önce destek birimiyle iletişime geçmeleri önerilir. Veri aktarımının kapsamı ve yöntemi, mevcut özellikler ve sözleşme kapsamında belirlenir.
Hizmetin yenilenmemesi, sunucudaki bütün kayıtların aynı anda silindiği anlamına gelmez. Kişisel verilerin saklanması ve silinmesi, Gizlilik Politikası ve Hesap ve Veri Silme sayfasında açıklanan esaslara tabidir.
6. Yasal haklar ve hizmet sorunları
Müşterinin tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde, uygulanabilir tüketici mevzuatından doğan cayma, ayıplı hizmet, fesih ve iade hakları saklıdır. Demo sunulması veya kullanılması bu haklardan feragat edildiği anlamına gelmez.
Cayma hakkına ilişkin bir istisna, ancak ilgili işlemin mevzuattaki koşulları karşılaması hâlinde uygulanır. Gerekli ön bilgilendirme ve onay işlemleri, satış sürecinde ayrıca yerine getirilir.
Hizmetin sunulmaması, sözleşmeye aykırı sunulması veya hatalı ya da mükerrer tahsilat iddiaları, yalnızca “iade yapılmaz” gerekçesiyle reddedilmez; işlem kayıtları, sözleşme ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir.
7. Başvuru ve iletişim
İptal, yenilememe veya iade taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri belirtin:
- Firma adı ve iletişim bilgileri.
- Satın alınan hizmet veya paket.
- Varsa sipariş veya fatura numarası.
- Talebiniz ve talebinize ilişkin açıklama.
Başvurunuzda parola, doğrulama kodu veya kartınızın tam bilgilerini paylaşmayın. Başvurunun sonucu ve varsa uygulanacak iade işlemi hakkında tarafınıza bilgi verilir. Yasal süreler ve başvuru hakları saklıdır.
Hizmet sağlayıcı
YİĞİT YAZILIM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ
E-posta: [email protected]
Web sitesi: isrota.com.tr