Hesap ve Veri Silme
Son güncelleme: 19 Ekim 2026
ISROTA web, Android, iPhone ve iPad kullanıcıları, hesaplarının silinmesi veya kendileriyle ilgili kişisel verilerin silinmesi için bu sayfada açıklanan şekilde başvuruda bulunabilir.
1. Silme talebi nasıl gönderilir?
Talebinizi [email protected] adresine, konu satırına ISROTA Hesap ve Veri Silme Talebi yazarak iletebilirsiniz.
Mümkünse hesabınızla ilişkili e-posta adresini kullanın. Bu adrese erişiminiz yoksa durumu başvurunuzda belirtin. Başvuru göndermek için uygulamada oturum açmanız gerekmez.
Talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtin:
- Adınız ve soyadınız.
- Hesabınızın bağlı olduğu firma adı veya firma sunucu adresi.
- Hesabınızı bulmamıza yardımcı olacak kullanıcı adınız veya kayıtlı e-posta adresiniz.
- Hesabın tamamının mı, belirli kişisel verilerin mi silinmesini istediğiniz.
- Başvurunuzla ilgili size ulaşabileceğimiz e-posta adresi.
Parolanızı, tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı, oturum bilgilerinizi veya kart bilgilerinizi göndermeyin. İlk başvuruda kimlik belgesi kopyası eklemeyin. Gerekli olması hâlinde uygun doğrulama yöntemi ayrıca bildirilir.
E-posta ile silme talebi oluştur
Bu bağlantı cihazınızdaki e-posta uygulamasını açar. Başvurunun iletilmesi için hazırladığınız mesajı göndermeniz gerekir. Bağlantıya dokunmak tek başına hesabınızı veya verilerinizi silmez.
2. Hesap silme ile veri silme arasındaki fark
Hesap silme talebi, kullanıcı hesabınızın ve hesabınızla bağlantılı kişisel verilerin silinmesinin değerlendirilmesini kapsar. Hesabın yalnızca pasife alınması veya erişimin durdurulması, kişisel verilerin silinmesiyle aynı işlem değildir.
Hesabınızın silinmesini istemeden, belirli kişisel verileriniz için de silme talebi gönderebilirsiniz. Bu durumda hangi kayıt veya bilgilerin talebinize konu olduğunu açıklayın.
3. Başvurular nasıl değerlendirilir?
- Talebin hangi kullanıcıya, firmaya ve kayıtlara ilişkin olduğu belirlenir.
- Yetkisiz silme işlemlerini önlemek amacıyla gerekli ölçüde kimlik ve hesap sahipliği doğrulaması yapılır.
- Silinebilecek veriler ile saklanması gereken kayıtlar ve bunların gerekçeleri değerlendirilir.
- Talep, ilgili veri sorumlusunun ve hizmet sağlayıcının yetkileri kapsamında işleme alınır; sonucu hakkında başvuru sahibine bilgi verilir.
Eksik bilgi bulunması hâlinde yalnızca başvurunun sonuçlandırılması için gerekli ek bilgiler istenebilir. Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir. İşlemin kapsamı ve tamamlanma süreci başvuru yanıtında açıklanır.
4. Hangi veriler silme kapsamına girebilir?
Başvurunun kapsamına, hesap sahipliğine ve geçerli saklama yükümlülüklerine bağlı olarak aşağıdaki veriler silme veya uygun olduğu durumlarda anonimleştirme kapsamında değerlendirilebilir:
- Kullanıcı hesabı ve kişisel profil bilgileri.
- Hesaba bağlı iletişim bilgileri ve kullanıcı tercihleri.
- Artık saklanmasını gerektiren bir sebep bulunmayan kişisel içerikler.
- Talebe konu fotoğraflar, belgeler ve diğer kişisel dosya ekleri.
Hesap silme işlemi tamamlandığında ilgili hesabın erişimi sonlandırılır ve hesabın kullanımına izin veren oturum bilgilerinin geçersizleştirilmesi işlemi ele alınır.
5. Saklanması gerekebilen kayıtlar
Silme talebi, her kaydın koşulsuz olarak ve aynı anda silineceği anlamına gelmez. Hukuki yükümlülükler veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması için gerekli olan bazı bilgiler saklanabilir.
Bu kapsamda değerlendirilebilecek kayıtlar şunlardır:
- Yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura ve muhasebe kayıtları.
- Devam eden uyuşmazlık veya hukuki taleple ilgili gerekli bilgiler.
- Güvenlik olaylarının incelenmesi için gerekli ve ölçülü kayıtlar.
- Silme başvurusunun alındığını ve nasıl sonuçlandırıldığını gösteren kayıtlar.
Saklamaya devam edilen verilerin kapsamı, gerekçesi ve uygulanabilir saklama süresi veya süreyi belirleyen ölçütler başvuru yanıtında açıklanır. Saklama gerekçesi sona erdiğinde ilgili veriler için silme, yok etme veya anonimleştirme süreci uygulanır.
6. İşletmeye ait kayıtlar
ISROTA, farklı işletmelerin kendi yetkili kullanıcıları aracılığıyla kullandığı bir iş yönetim hizmetidir. İşletmenin müşteri, çalışan ve ticari kayıtları bakımından veri sorumlusu, ilgili işleme amaç ve yöntemlerini belirleyen işletmedir.
Bir personel hesabının silinmesi, işletmenin bütün servis, stok, cari hesap veya finansal kayıtlarının silinmesi anlamına gelmez. Bu kayıtlarda bulunan kişisel veriler, ilgili işletmenin yükümlülükleri ve başvurunun kapsamı doğrultusunda ayrıca değerlendirilir.
İşletme kayıtlarındaki bilgileriniz için doğrudan ilgili işletmeye de başvurabilirsiniz. Hizmet sağlayıcıya ulaşan talepler, gerekli olduğunda ilgili işletmeyle koordinasyon içinde ele alınır.
7. Yedeklerde bulunan veriler
Yedek kopyalarda bulunan bilgiler, ilgili sistemin yedek saklama ve imha süreçleri kapsamında değerlendirilir. Aktif sistemden silinen bir kaydın tüm yedeklerden aynı anda kaldırılması teknik olarak mümkün olmayabilir.
Talebiniz açısından geçerli yedek saklama süreci ve varsa silmenin tamamlanmasına ilişkin sınırlamalar, başvuru yanıtında açıklanır.
8. Uygulamayı kaldırmak hesabı siler mi?
Hayır. Uygulamayı cihazınızdan kaldırmak, oturumdan çıkmak, kamera iznini kapatmak veya tarayıcı çerezlerini temizlemek, firma sunucusundaki hesabınızı ve kayıtlarınızı kendiliğinden silmez.
Hesap veya sunucuda saklanan kişisel verileriniz için bu sayfadaki başvuru yolunu kullanabilirsiniz.
9. İletişim
Hizmet sağlayıcı: YİĞİT YAZILIM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ
Hesap ve veri silme başvuruları: [email protected]
Kişisel verilerin kullanımına ilişkin diğer açıklamalar için politika sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.